Štítek: energie2

Energie2 znovu otvorila zákaznícke centrum

Významný dodávateľ elektrickej energie a zemného plynu – spoločnosť Energie2, a.s., po niekoľkotýždňovej nútenej odstávke kvôli opatreniam hygienikov proti koronavírusu, znovu otvoril 25.mája 2020 svoje zákaznícke centrum. Zákazníci tak budú môcť opäť riešiť svoje požiadavky s pracovníkmi firmy nielen telefonicky a mailom, ale aj osobne v zákazníckom centre na ulici Pod Kalváriou 18 v Topoľčanoch. Informuje o tom prevádzkový riaditeľ Energie2, a. s., Mgr. Peter Poláček.

,,Naše zákaznícke centrum vybavuje podnety zákazníkov, odpovedá na ich otázky, spravuje ich zmluvy, vykonáva zmeny. Najčastejšie sú to bežné zákaznícke požiadavky na zmeny zmluvných údajov, poskytnutie informácií o platbách, faktúrach, doplnkových službách. Našťastie väčšina zákazníkov už uprednostňuje komunikáciu na úrovni doby, obracia sa na nás mailom, alebo telefonicky a tak s nimi komunikujeme časovo efektívnejšie,“ vysvetlil P.Poláček.

Dodal, že pre zákaznícku podporu hlavne firemných zákazníkov slúži aj zákaznícky online portál. Na portal.energie2.sk/ firma generuje klientom nové heslá, pomáha im v orientácii a sťahovaní dokumentov. Výsledkom je, že sa zákaznícka linka odbremení, lebo mnoho odpovedí na svoje otázky si zákazník vie nájsť sám.

Energie2, a. s., sa snaží uľahčiť svojim zákazníkom život čo najviac. Preto im umožňuje z pohodlia vlastného domova vykonávať potrebné zmeny. Jednou z možností ako si môže zákazník zjednodušiť život, je aj bezplatné zasielanie faktúry za služby spoločnosti Energie2, a. s., v elektronickej podobe na jeho  e-mailovú adresu. Vďaka tomu získa možnosť vytvorenia archívu a evidencie bez veľkej námahy. Faktúru si môže vytlačiť kedykoľvek a je plnohodnotným daňovým dokladom.

Ďalšie informácie sú na www.energie2.sk, info@energie2.sk , infolinka: 0850 166 066

Energie2 sa aukcie na dodávky plynu pre domácnosti nezúčastní

Slovenský dodávateľ elektrickej energie a zemného plynu – spoločnosť Energie2 sa nezúčastní v piatok 3.novembra 2017 aukcie na plyn pre domácnosti, ktorú organizujú prevádzkovatelia aplikácie FiiFree v spolupráci s portálom Krotitelia Energií, pre jej  nevýhodnosť. Rozhodol sa tak po preštudovaní obchodných podmienok a návrhu sprostredkovateľskej zmluvy. Informuje o tom obchodný riaditeľ spoločnosti Energie2 Eduard Chudovský.

,,Deň pred aukciou nám bolo zaslané pozvanie do aukcie aj s finálnymi podmienkami. Znížila sa síce odmena pre organizátora, ktorá zdvíhala cenu nad povolenú hranicu, ale ani tak  o uvedenú aukciu nemáme záujem. Náš hlavný dôvod je povinnosť stanoviť cenu skôr ako sú známe regulačné ceny pre rok 2018 a túto cenu má dodávateľ povinnosť držať po celý rok bez ohľadu na možné úpravy ceny úradom (ÚRSO) v priebehu roka. Ďalšími otázkami sú, či vôbec zákazníci aukčnú ponuku príjmu a kedy vôbec budú môcť začať dodávky pre zákazníkov s novými cenami, vzhľadom na neznáme viazanosti ich zmlúv. Keďže víťazný dodávateľ má povinnosť zazmluvniť dodávku len do konca roka 2018, nie je vôbec jasné pre koho bude daná ponuka vôbec reálna a pre koľko zákazníkov a s akým objemom tak dodávateľ bude skutočne dodávať. Samozrejme odmena týmto nie je dotknutá,“ vysvetlil E. Chudovský.

Zároveň dodal, že medializované údaje o možnej účasti Energie2 na tejto aukcii neboli pravdivé a nikto sa tak za spoločnosť nevyjadril.

Viac údajov je na: www.energie2.sk

 

Zákazníci Energie2 môžu zmeny vykonávať cez zákaznícky portál

Významný slovenský dodávateľ elektrickej energie a zemného plynu – Energie2, a. s., sa rozhodol ďalej skvalitniť svoje služby poskytované zákazníkom. Spoločnosť spustila do prevádzky od polovice decembra pre svojich odberateľov zákaznícky portál, ktorý je  umiestnený na stránke portal.energie2.sk. Zákazníci si tak môžu pohodlne a elektronicky vybaviť rôzne požiadavky, ktoré majú na svojho dodávateľa. Informuje o tom prevádzkový riaditeľ Energie2, a. s., Mgr. Peter Poláček.

„Zákazníci môžu využiť portál na zmenu spôsobu platenia, zmenu korešpondenčnej adresy a kontaktných údajov, zobrazenie svojich zákazníckych účtov, prehľad svojich odberných miest, prehľad cien, prehľad prijatých platieb, prehľad vystavených faktúr a rozpis záloh, alebo môžu zadať rôzne požiadavky a dopyty na Energie2. V súčasnosti má každý firemný zákazník pridelený jedinečný login pre prihlásenie do portálu Energie2, a. s. prostredníctvom portal.energie2.sk. O tejto novej službe sa firemní zákazníci dozvedia aj z listov zákazníkom, ktoré im spoločnosť v týchto dňoch rozosiela. Klienti z radov domácností, ktorí majú záujem o túto službu, musia požiadať o vygenerovanie prístupu či už cez infolinku, alebo mailom,“ upresňuje P. Poláček.

Dodáva, že Energie2 je firma orientovaná prozákaznícky a snaží sa zákazníkom uľahčovať život čo najviac. Preto im umožňuje z pohodlia domova vykonávať potrebné zmeny cez rôzne služby. Zákazníci pritom už doteraz mohli využívať služby call centra na infolinke 0850 166 066, kde dostanú telefonické odpovede na akékoľvek otázky. Rovnako tak sa môžu obracať na firmu s mailovou komunikáciou na adrese info@energie2.sk, prípadne si podrobnejšie informácie môžu vyhľadať na stránke www.energie2.sk.

Jednou zo služieb na zjednodušenie života, je aj bezplatné zasielanie faktúry za služby spoločnosti Energie2, a. s., v elektronickej podobe na zákaznícku  e-mailovú adresu. Vďaka tomu si mohli zákazníci aj doteraz vytvoriť archív a evidenciu bez veľkej námahy. Elektronické faktúry sú po vytlačení plnohodnotným daňovým dokladom.

Pokiaľ ešte nie ste zákazníkom Energie2 a máte záujem o trvale nižšie ceny elektriny a plynu ako poskytujú dominantní dodávatelia, máte možnosť kedykoľvek urobiť potrebnú zmenu. Existuje sedem hlavných dôvodov pre domácnosti, prečo by si mal zákazník zvoliť Energie2. Sú to:

– nižšia cena elektrickej energie a plynu

– energetické poradenstvo v cene dodávky

– osobná konzultácia podmienok zmluvy a profesionálna zákaznícka starostlivosť

– bezplatná zmena dodávateľa

– zvýhodnená úspora pri odoberaní oboch komodít

– riešenie doplnkových produktov spolu s dodávkou komodít

– zvýhodnené ceny pre domácnosti firemných zákazníkov

Pre firemných zákazníkov spoločnosť dodáva nielen elektrinu a plyn, ale poskytuje aj čoraz viac potrebné a využívané energetické poradenstvo a doplnkové služby v oblasti energetiky. Navyše kombinácia jeden dodávateľ – dve komodity poskytuje ďalšie pohodlie a v praxi  znamená lacnejšiu elektrinu a plyn. Odoberaním oboch energií (elektriny a plynu) od slovenského dodávateľa zákazníci podporujú slovenskú ekonomiku a zamestnanosť v regiónoch.

 

Energie2: Teraz je pravý čas na zmenu dodávateľa energií

Posledný rok sme svedkami znižovania cien zemného plynu i elektriny. Zákazníci sú tak po rokoch rastu cien potešení, že na spotrebe týchto komodít môžu ušetriť. Slovenský trh je už dostatočne liberalizovaný a zákazník nie je odkázaný na dominantných dodávateľov s ich vyššími cenami, ale má možnosť si vyberať. Pokiaľ uvažujete o výmene dodávateľa energií, mali by ste zvoliť takého, ktorého ceny sú dlhodobo pod úrovňou cien dominantných dodávateľov. Slovenský dodávateľ zemného plynu a elektrickej energie – spoločnosť Energie2, a. s., Bratislava, počas piatich rokov prítomnosti na slovenskom trhu dokázal, že jeho ceny patria k najlepším a pre zákazníka najvýhodnejším. Zákazníci Energie2 za posledné roky ušetrili stovky až tisíce eur v porovnaní s cenami, aké by boli zaplatili u dominantných dodávateľov. Energie2 vždy pri poklese cien dominantných dodávateľov znížila svoje ceny tak, aby boli nižšie a tým pre klientov priaznivejšie ako nové ceny dominantných hráčov na trhu. Naposledy Energie2 znižovala ceny zemného plynu pre svojich zákazníkov z radov obyvateľstva i pre malé podniky od 1. 9. 2015. Oproti cenám z januára 2015 ušetria domácnosti za plyn v priemere 4,5 % a malé podniky 2,8 %. Zákazníci Energie2, pri terajšom septembrovom znížení cien, na ročnej báze ušetria v jednotlivých tarifách desiatky až stovky eur.

V súčasnosti je teda opäť vhodný čas na zmenu dodávateľa. Ceny sú mimoriadne priaznivé a nízke. Navyše sa blíži vykurovacie obdobie, v ktorom sa dá ušetriť najviac financií počas roka. Preto by mali zákazníci dominantných dodávateľov, ale i iných – ak nie sú s nimi spokojní, prejsť k Energii2. Získajú tak trvalo nízke ceny zemného plynu i elektrickej energie. Stabilitu v priaznivých cenách im prinesú hlavne zmluvy na dlhšie obdobie, ktoré sú pre nich najvýhodnejšie.

Hovorí riaditeľ Energie2, a.s., Dávid Vlnka: ,,Ak chcete mať nižšie ceny energií ešte v tomto roku, mali by ste sa obrátiť na našu firmu Energie2 čo najskôr. Pri zmluve na dobu neurčitú môžete zmenu realizovať prakticky kedykoľvek po uplynutí výpovednej lehoty jeden mesiac. Všetky potrebné kroky na zmenu urobí zadarmo naša spoločnosť Energie2. Stačí iba podpísať zmluvu o dodávke a plnú moc a poskytnúť kópiu poslednej vyúčtovacej faktúry. Zmluvu môžete s nami uzatvoriť online prostredníctvom webu, alebo cez obchodníkov priamo u vás doma. V ponuke máme zmluvy na 1 rok, 2 roky, 3 roky, alebo v prípade Nebeskej ponuky až na 6 rokov. Pracovníci nášho call centra vám radi poskytnú ďalšie informácie a zodpovedia akékoľvek otázky. Už v nasledujúcej vykurovacej sezóne tak ušetríte značnú sumu. Zákazníci, ktorí nie sú viazaní na dobu určitú a vymenia svojho doterajšieho dodávateľa za Energie2 v priebehu októbra, sa môžu z nových cien zemného plynu tešiť už od 1. decembra 2015. Ak to stihnete až v novembri, tak vás nové ceny potešia od nového roka.“

Ďalšie informácie sú na www.energie2.sk, info@energie2.sk , infolinka: 0850 166 066

Podzim je tu a to je čas na výměnu dodavatele energií za Energie2

Podzim a zejména září, jsou nejčastějším obdobím pro změnu dodavatele zemního plynu a elektrické energie. Zákazníci, kteří chtějí mít jistotu, že v novém roce budou mít levnější energie než dosud, v září uzavírají nové smlouvy, se zahájením dodávek od nového roku. Dodavatel zemního plynu a elektřiny – společnost Energie2, a. s., Praha nabízí novým i stálým zákazníkům dlouhodobě výhodné ceny obou těchto komodit. Očekává proto, že její nabídku na podzim tradičně využijí tisíce nových zákazníků. Informoval o tom ředitel Energie2, a. s., Praha Dávid Vlnka.

,,Blíží se nová topná sezóna a prodejci energií ohlašují nové ceny tak, aby zákazníci mohli realizovat změnu ještě do konce roku. Energie2 má dobrou zprávu pro své stále i potenciální zákazníky. Naši cenovou politiku dodávek zemního plynu a elektřiny měnit nebudeme a nadále budeme levnější než tradiční distributoři na daném území. Zákazníci využívající naše dodávky energií tak ročně ušetří tisíce korun ve srovnání s dražšími dodavateli. Na našich zákaznících nám záleží  a proto k nim přistupujeme férově. Vyhýbáme se kampaňovým slevám, které jsou časově omezené pouze na několik měsíců a razíme filosofii dlouhodobě výhodných cen, nižších než mají dominantní dodavatelé. Chce-li mít zákazník v novém roce levnější zemní plyn a elektřinu, postačí, když v průběhu září s námi podepíše smlouvu o dodávce. Změna je velice jednoduchá a je možná kdykoliv. Můžete ji uzavřít prostřednictvím našich prodejců přímo u vás, nebo online prostřednictvím naší webové stránky. Máte-li nějaké otázky, můžete se s důvěrou obrátit na naši zákaznickou linku,“ řekl D.Vlnka.

Upozornil i na to, aby si zákazníci při uvažování o změně dodavatele ověřili především dobu trvání proklamovaných slev, aby nepodlehli lákavé nabídce, která se nakonec ukáže jako dlouhodobě neudržitelná.

,,Energie2 dlouhodobě drží ceny energií na přijatelné úrovni a motivuje tím současné i budoucí zákazníky, aby u ní zůstali. Zejména dosavadní ceny plynu jsou dostatečně atraktivní, ve srovnání se společnostmi, které v pololetí ohlásili jejich snížení. Přes všechny deklarované slevy je naše společnost i bez slev stále levnější, než dodavatelé, kteří museli snížit ceny z důvodu příliš vysoko nastavených tarif. Ne každý alternativní dodavatel nabízí zákazníkům skutečnou úsporu vůči dominantním obchodníkům. Trh s plynem i elektřinou je plně liberalizován již několik let a zákazníci můžou vydělat nebo prodělat špatnou volbou dodavatele tisíce korun ročně,“ upozornil D.Vlnka.

Dodal, že při uzavření smlouvy přes internet dostane zákazník od Energie2 navíc ještě 2 % slevu. U produktu Nebeská nabídka, s vázaností 6 let, dostane zákazník dodatečnou slevu 2,5 % z ceníkové ceny plynu a 3,4% z ceny elektřiny a to každý rok. Tyto dodatečné slevy nezávisí od spotřeby, pouze od vázanosti a jsou garantovány. Na přechod k Energii2 postačí podepsání smlouvy a plné moci a kopie poslední vyúčtovací faktury. Všechny potřebné změny vykoná společnost.

,,Další možností je návštěva naší centrály v Praze či osobní návštěva energetického poradce. Zákazníkům poskytujeme profesionální zákaznickou péči a energetické poradenství. Plynoměr nebo elektroměr však nadále spravuje tradiční provozovatel distribuční soustavy, který odstraňuje i případné poruchy. Pro zákazníky nabízíme i sdruženou fakturaci – spojení více odběrných míst do jednoho daňového dokladu a optimalizaci zálohových plateb na základě reálné spotřeby,“ uzavřel D. Vlnka.

Energie2 úspěšně působí na českém, slovenském i polském trhu. Mezi jejími zákazníky jsou velkoodběratelé i maloodběratelé obou komodit. Firmě se vyplácí strategie diverzifikace. Obchoduje s různými druhy energií (plyn, elektřina), zabývá se velkoprodejem i maloprodejem.

 

Kontaktní kancelář v ČR:   Energie2, a. s., Praha, Jihovýchodní II.; č.p. 11; Praha 4 Záběhlice

Další informace na tel: 844 000 010,  email: info@energie2.cz  ,  www.energie2.cz

 

 

Změňte dodavatele plynu a elektřiny již v průběhu listopadu

Chcete-li mít od Nového roku levnější plyn a elektřinu a ušetřit tak tisíce korun ročně, vyměňte dosavadního dodavatele za levnějšího do konce listopadu. Jedny z nejlepších cen a nižší než mají dominantní dodavatelé, nabízí společnost Energie2, a. s., Praha. Nejste-li vázání na dobu určitou, potom na rychlou změnu během jednoho měsíce stačí jenom podpis smlouvy a plné moci. Při uzavření smlouvy přes internet dostane zákazník navíc ještě 2 % slevu. Informoval o tom ředitel Energie2, a. s., Praha Dávid Vlnka.

 

,,Možnost rychlé změny nabízíme i odběratelům zemního plynu a elektřiny, kterých se v poslední době dotklo zdražování, nebo změna obchodních podmínek. Odběratelé tak mohou využít ustanovení energetického zákona, že zdražování, nebo změna obchodních podmínek, může být důvodem ke změně dodavatele zdarma a to ve stanovené lhůtě. V případě, že se změnou byli prokazatelně obeznámeni, mají na výměnu dodavatele energie 30 dní, jinak až 3 měsíce“, řekl D.Vlnka.

 

Poukázal přitom na výhodnost cen od Energie2, na příkladě běžné domácnosti, která ročně spotřebuje 30 MWh zemního plynu na vytápění domu. Podle srovnání portálů zabývajících se cenami energií, patří Energie2 ke třem nejlevnějším dodavatelům zemního plynu na českém trhu. Změna dodavatele je přitom pro občany jednoduchá a firma zadarmo zabezpečí všechny potřebné úkony. Stačí podpis plné moci. Smlouvu je přitom možné uzavřít přes internet a v tomto případě firma ještě navíc poskytuje zákazníkům další benefit na úrovni 2 % ze standardní ceníkové ceny a to po celou dobu trvání smlouvy.

 

,,Další možností je návštěva naší centrály v Praze, či osobní návštěva energetického poradce. Zákazníkům poskytujeme profesionální zákaznickou péči a energetické poradenství. Plynoměr nebo elektroměr však nadále spravuje tradiční provozovatel distribuční soustavy, který odstraňuje i případné poruchy. Pro zákazníky firma nabízí i sdruženou fakturaci – spojení více odběrných míst do jednoho daňového dokladu a optimalizaci zálohových plateb na základě reálné spotřeby“, řekl D.Vlnka.

 

Energie2 úspěšně působí na českém, slovenském i polském trhu. Mezi jejími zákazníky jsou velkoodběratelé i maloodběratelé obou komodit. Firmě se vyplácí strategie diverzifikace. Obchoduje s různými druhy energií (plyn, elektřina), zabývá se velkoprodejem i maloprodejem.

Kontaktní informace pro ČR:

Energie2, a. s.

Praha, Křenova 438/7
162 00 Praha 6, Veleslavín
tel: 844 000 010
email:
info@energie2.cz
www.energie2.cz

Odberatelia elektriny Vašej energie na západnom Slovensku prejdú k Energii2

Alternatívny dodávateľ elektrickej energie  Vaša energia s.r.o., Bratislava, sa dostal do vážneho obchodného sporu s prevádzkovateľom regionálnej distribučnej sústavy ZSE Distribúcia, a.s., ktorý súvisí s úhradou platieb za distribúciu a nesprávnym odovzdávaním údajov o spotrebe elektriny. Spoločnosť ZSE Distribúcia, a.s., využívajúc svoje silnejšie monopolné postavenie, pristúpila k odstúpeniu od rámcovej distribučnej zmluvy uzavretej s Vašou energiou, s účinnosťou od pondelka 19.11.2012. Ako reakciu na to postúpila Vaša energia dohodou svojich odberateľov elektriny, pripojených k ZSE Distribúcia, a.s., na spoločnosť Energie2, a.s., Bratislava, aby tak pre nich zachovala výhodné podmienky a ceny. Informoval o tom Igor Verdonič, konateľ Vašej energie s.r.o.

 

            ,,Tým, že ZSE Distribúcia, a.s., odstúpila od rámcovej distribučnej zmluvy, splnila legislatívnu podmienku na to, aby zákazníkom začala dodávať elektrinu ako dodávateľ poslednej inštancie jej sesterská spoločnosť ZSE Energia, a.s., bez ohľadu na vôľu zákazníkov, či doterajšieho distribútora. Stalo sa tak len niekoľko dní potom, ako nadobudol účinnosť nový zákon o energetike, umožňujúci takýto postup. Napriek tomu, že sme odhodlaní brániť naše záujmy súdnou cestou, z dôvodu prijatých a podľa nášho názoru účelových opatrení, nedokážeme zabrániť prechodu odberných miest k ZSE Energia, a.s. Dôsledkom týchto krokov bude pre zákazníkov aj zmena ceny elektriny, pretože ZSE Energia, a.s., síce uplatňuje regulované, ale vyššie ceny“, poukázal I. Verdonič.

           

            Dodal však, že nemienia nechať svojich odberateľov bez pomoci a preto každému z nich zaslali tento týždeň ,,Oznámenie o spôsobe zabezpečenia ďalšej dodávky elektriny“.

V ňom ich oboznámili so sporom s ZSE Distribúcia, a.s., a odporučili odberateľom, aby vyslovili písomný súhlas s prechodom k Energii2, a.s. a uzavreli s ňou zmluvu.  

 

,,Na príklade spolupráce s Energiou2 je vidieť, že alternatívni dodávatelia energií sa vedia dohodnúť v záujme lepších cien pre zákazníka. Spolupráca dokazuje, že nemonopolní dodávatelia sú pružní a vedia si v prípade potreby aj pomôcť. Je len smutné, že takáto pomoc je potrebná ako ochrana proti zneužívaniu dominantného postavenia veľkých dodávateľov. Budeme sa však brániť voči takýmto praktikám súdnou cestou“, konštatoval I. Verdonič.

 

Podľa neho s Energiou2 dohodli riešenie, na základe ktorého prejdú všetky práva a povinnosti spoločnosti Vaša energia zo zmlúv uzavretých s odberateľmi elektriny pripojenými k ZSE Distribúcia, a.s. na spoločnosť Energie2. ,,K tomu je potrebné vysloviť písomný súhlas každého zákazníka a z dôvodu právnej istoty je tiež vhodné uzavrieť novú zmluvu o združenej dodávke elektriny so spoločnosťou Energie2. Podmienky novej zmluvy, najmä cenové, budú pre odberateľov rovnako výhodné ako podmienky Vašej energie. Týmito opatreniami zabezpečíme, aby sa zákazníci čo najskôr vrátili k štandardnému dodávateľovi elektriny a k dodávke elektriny za ceny, ktoré si pôvodne dohodli v zmluve uzavretej s našou spoločnosťou. Dohoda platí len pre elektrinu na distribučnom území ZSE Distribúcia, a.s. Pre dodávky zemného plynu a pre dodávky elektriny na ostatnom územní sa pre našich odberateľov nič nemení“, uzavrel I. Verdonič.