Tag: zmena dodavatela energii

Energie2 znovu otvorila zákaznícke centrum

Významný dodávateľ elektrickej energie a zemného plynu – spoločnosť Energie2, a.s., po niekoľkotýždňovej nútenej odstávke kvôli opatreniam hygienikov proti koronavírusu, znovu otvoril 25.mája 2020 svoje zákaznícke centrum. Zákazníci tak budú môcť opäť riešiť svoje požiadavky s pracovníkmi firmy nielen telefonicky a mailom, ale aj osobne v zákazníckom centre na ulici Pod Kalváriou 18 v Topoľčanoch. Informuje o tom prevádzkový riaditeľ Energie2, a. s., Mgr. Peter Poláček.

,,Naše zákaznícke centrum vybavuje podnety zákazníkov, odpovedá na ich otázky, spravuje ich zmluvy, vykonáva zmeny. Najčastejšie sú to bežné zákaznícke požiadavky na zmeny zmluvných údajov, poskytnutie informácií o platbách, faktúrach, doplnkových službách. Našťastie väčšina zákazníkov už uprednostňuje komunikáciu na úrovni doby, obracia sa na nás mailom, alebo telefonicky a tak s nimi komunikujeme časovo efektívnejšie,“ vysvetlil P.Poláček.

Dodal, že pre zákaznícku podporu hlavne firemných zákazníkov slúži aj zákaznícky online portál. Na portal.energie2.sk/ firma generuje klientom nové heslá, pomáha im v orientácii a sťahovaní dokumentov. Výsledkom je, že sa zákaznícka linka odbremení, lebo mnoho odpovedí na svoje otázky si zákazník vie nájsť sám.

Energie2, a. s., sa snaží uľahčiť svojim zákazníkom život čo najviac. Preto im umožňuje z pohodlia vlastného domova vykonávať potrebné zmeny. Jednou z možností ako si môže zákazník zjednodušiť život, je aj bezplatné zasielanie faktúry za služby spoločnosti Energie2, a. s., v elektronickej podobe na jeho  e-mailovú adresu. Vďaka tomu získa možnosť vytvorenia archívu a evidencie bez veľkej námahy. Faktúru si môže vytlačiť kedykoľvek a je plnohodnotným daňovým dokladom.

Ďalšie informácie sú na www.energie2.sk, info@energie2.sk , infolinka: 0850 166 066

Energii2 pribudli v závere roka 2012 noví zákazníci

V závere roka 2012 zaznamenal alternatívny predajca elektrickej energie a zemného plynu  Energie2, a.s., Bratislava  významný nárast predaja v porovnaní s rovnakým obdobím predchádzajúceho roku. Najsilnejšie boli posledné tri mesiace roku 2012, kedy firme pribudlo niekoľkonásobne viac zákazníkov z radov domácností, než tomu bolo rok predtým. Rozhodujúcim faktorom pre zmenu dodávateľa sú naďalej ceny elektriny a plynu, ktoré má Energie2 výrazne výhodnejšie ako dominantní dodávatelia energií. Informoval o tom riaditeľ Energie2, a.s., Dávid Vlnka.

 

            ,,Ľudia si už zvykli na to, že v závere roka je vhodný čas na zmeny dodávateľov energií. Aj predajcovia smerujú všetky kampane práve na koniec roka. Podľa našich poznatkov sú silnými v predaji všetky mesiace od septembra do konca roka a najsilnejšie sú posledné tri mesiace v roku. Záujem domácností o zmenu dodávateľa je pri elektrine, aj plyne v podstate rovnaký. Kým v minulosti bolo viacej záujemcov o zmenu dodávateľa plynu, teraz majú ľudia záujem meniť dodávateľov oboch komodít, za výhodnejších alternatívnych. Predpokladáme, že trh bude naďalej bojovať o zákazníka, z čoho môžu naďalej ťažiť spotrebitelia v podobe nižších cien“, vysvetlil D.Vlnka.

 

Dodal, že spoločnosť Energie2, a. s. je jedným z najlacnejších dodávateľov zemného plynu a elektrickej energie na slovenskom trhu. Jedny z najlepších cien od dodávateľa prakticky znamenajú, že zákazníci ušetria stovky eur ročne. Výhodou je, že zákazník má obe komodity od jedného dodávateľa a postačí mu len jedna faktúra. Medzi klientov Energie2 patria okrem domácností aj firmy, mestá a obce, nemocnice, či veľké obchodné centrá.

 

Energie2 má sídlo v Bratislave a pobočky v Topoľčanoch a Prešove. Cenníkové sadzby má Energie2 nastavené nižšie, než dominantní dodávatelia. Navyše pri uzavretí zmluvy cez internet poskytuje zákazníkom z radov domácností ďalšiu zľavu 2 % z cenníkovej ceny, a to po celú dobu trvania zmluvy. Všetkým tiež garantuje, že na konci roka im vráti 2 eurá za každú odobratú MWh. Značný záujem je o produkt – Nebeská ponuka. Pre nových zákazníkov – pri uzavretí zmluvy na dobu 6 rokov, Energie2 garantuje nižšiu cenu oproti súčasnému dodávateľovi elektriny a plynu po celý čas trvania zmluvného vzťahu. Zákazníci tak môžu ušetriť za dobu trvania zmluvy až tisíce eur. Pre veľkých odberateľov zas Energie2 vie ponúknuť individuálne ceny  a zľavy.

 

Prechod k novému dodávateľovi je jednoduchý. Zákazník iba podpíše zmluvu a plnú moc a poskytne firme kópiu poslednej vyúčtovacej faktúry a Energie2 vykoná potrebné zmeny. Zabezpečí aj všetky úkony pri zmene dodávateľa. Pritom meracie zariadenie a vedenie k nemu naďalej obsluhuje predchádzajúca distribučná spoločnosť, ktorá odstraňuje aj prípadné poruchy. Zákazník ani na chvíľu neostane bez energie, pretože je chránený legislatívou a prevádzkovým poriadkom.

 

Energie2, a. s., predáva lacný plyn a elektrinu nielen na Slovensku, ale aj v ČR a Poľsku.  Na týchto trhoch sa presadzuje v tvrdej konkurencii predovšetkým cenami, ktoré udržiava dlhodobo medzi najnižšími na trhu a zároveň stabilnými čo najdlhšiu dobu.

 

Ďalšie informácie sú na infolinke Energie2: 0850 166 066, alebo na www.energie2.sk

Zmenou dodávateľa v novembri dostanete lacnejšie energie už od Nového roku

Zákazníci, ktorí chcú už od Nového roku odoberať lacnejší zemný plyn a elektrickú energiu, by mali počas novembra vymeniť doterajšieho dodávateľa za nového. Nižšie ceny než majú dominantní dodávatelia ponúka alternatívny predajca zemného plynu  a elektrickej energie – spoločnosť Energie2, a. s. Rýchlu zmenu počas jedného mesiaca umožňuje nový zákon a stačí na ňu podpis zmluvy a plnej moci. Pri uzatvorení zmluvy cez internet dostane zákazník ešte navyše 2 % zľavu. Informoval o tom obchodný riaditeľ spoločnosti Energie2, a.s. Eduard Chudovský.

 

,,Už doteraz sme boli lacnejší pri elektrine o cca 10 % ako dominantní dodávatelia a od nového roka ceny elektriny ešte znížime. Zákazníci by to mali využiť, rovnako ako aj skutočnosť, že zmena ešte nebola nikdy taká rýchla ako teraz. Slovensko totiž prijalo od septembra tretí energetický balíček, ktorý by mal priniesť spotrebiteľovi vyššiu mieru ochrany a zvýšiť konkurenciu jednotlivých dodávateľov. Výraznou zmenou je možnosť zmeniť dodávateľa oveľa jednoduchšie ako tomu bolo v minulosti. Nové pravidlá skrátili zákonné lehoty zmenového procesu pre plyn aj elektrinu na 21 dní. Zároveň skrátili aj výpovednú lehotu pre zmluvy na dobu neurčitú z troch mesiacov na jeden mesiac a možnosť zmeny dodávateľa v ľubovoľnom mesiaci“, povedal E. Chudovský.

Dodal, že v praxi to znamená, že počas jedného mesiaca dokáže odberateľ zmeniť svojho dodávateľa za nového. “Zmenový proces sa teraz stal pre zákazníka oveľa dostupnejším a rýchlejším. Každý zákazník má rád, keď nemusí čakať a vidí okamžite výhody svojho rozhodnutia. Už to nie je pre neho zdĺhavý proces výpovede a zmeny, ktorý ho odrádzal od samotného rozhodnutia. Zákazník má tak oveľa viac možností reagovať na zmeny na trhu aj v priebehu roka. Je to pre nás príležitosť ešte viac zabojovať o nového zákazníka a ponúknuť výhody širšej skupine zákazníkov už od januára”, povedal E. Chudovský.

Ďalej poukázal na to, že alternatívni dodávatelia nie sú pre slovenských zákazníkov ničím novým. Podľa národnej správy Úradu pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO), za rok 2011 sa počet odberateľov z radov domácností, ktorí zmenili v priebehu minulého roka dodávateľa elektriny, zvýšil 2,3 násobne oproti roku 2010. Pritom štatistiku skresľoval fakt, že zmenový proces bol vtedy ešte zdĺhavý a veľká časť zákazníkov zmluvu podpísala ešte v roku 2011, ale zmena prebehla až k 1.1.2012, respektíve k 1.4.2012.  

„Našimi prvými zákazníkmi boli hlavne nadnárodné spoločnosti, ktoré poznajú tento proces zo zahraničia, neskôr aj malí a strední podnikatelia, a v poslednom roku cítime zvýšený záujem hlavne u domácností. Klienti sa už nepýtajú, či im môže dodávať energie aj niekto iný než doterajší dodávateľ, ale zaujíma ich produkt a jeho cena, prípadne ďalšie výhody, ktoré môžu získať. Klienti sa dnes už naozaj neboja, ale vyberajú si sami. Preto som rád, že spoločnosť Energie2, a.s. už dva roky po sebe patrí medzi najvýhodnejších dodávateľov elektriny a plynu a každý jej zákazník v roku reálne šetril náklady na energiách výrazným spôsobom“, zdôraznil  E. Chudovský.

Dodal, že aj tento rok firma pripravila viacero zaujímavých akcií a kampaní. Najväčší záujem klienti stále prejavujú o produkty Nebeská ponuka a eZmluva.

,,Pri osobnom predaji a produkte Nebeská ponuka získavajú klienti dodatočnú vernostnú zľavu a garanciu úspory až na 6 rokov a pri produkte eZmluva získavajú dodatočnú 2 % zľavu počas celej doby viazanosti, ak si uzatvoria zmluvu sami cez jednoduchý dotazník na internetovej stránke spoločnosti Energie2, a.s. Tento rok sa Energie2 stala partnerom spoločnosti Lyoness, kde rovnako zaznamenala zvýšený záujem o predaj svojich produktov”, uzavrel E. Chudovský

 

Ďalšie informácie sú na infolinke Energie2: 0850 166 066, alebo na www.energie2.sk