Autor: janprofik

Finance

Čtěte přehled různorodých článků o podnikání

by  • 

V článku níže se dočtete o tom, co se hodí pro zkušené i začínající podnikatele. Najdete zde mimo jiné i mnoho zajímavých tipů, které vám zodpoví například tyto otázky:

  • Proč se živit podnikáním?
  • Kde si založit s.r.o.?
  • Jak nastartovat své podnikání?

Proč se živit podnikáním?

V prvním článku s názvem “Proč se živit podnikáním?” se dočtete, že jako podnikatel budete muset pracovat tvrdě a dlouho. Nevybírejte si tento způsob života, pokud si myslíte, že je to zkratka k rychlému zisku. Podnikatelský životní styl je v tomto ohledu sice náročný, ale mnohem flexibilnější než tradiční zaměstnanecká rutina. Můžete si stanovit vlastní pracovní dobu, pracovat tam, kde se vám líbí, a mít kontrolu nad tím, jakou práci budete dělat. Pokud máte vlastní firmu, máte také větší kontrolu nad tím, jakým směrem se bude vaše firma ubírat a jaké projekty budete realizovat. Více dalších informací se již dozvíte v uvedeném článku.

Kde si založit s.r.o.?

Druhý článek rozebírá téma “Kde si založit s.r.o.?”, kde se dozvíte, že pokud se pustíte do založení s.r.o. na vlastní pěst, budete potřebovat mnoho času a trpělivosti při jejím zřízení. Jaké kroky musíte podniknout? Více si přečtěte v článku.

Jak nastartovat své podnikání?

Poslední článek rozebírá téma “Jak nastartovat své podnikání?”, kde se dozvíte, že pokud se podnik ve svém podnikání potýká s poklesem příjmů nebo se prostě jen zastavil a neroste, může k tomu přispívat řada faktorů. Globální pandemie, nová konkurence, ztráta významného zákazníka, slabé vedení, fluktuace klíčových zaměstnanců nebo necílený marketing, to vše může mít negativní vliv na růst a udržitelnost malého podniku a být příčinou jeho útlumu. Více si přečtěte v článku.

Ostatní

Kolik peněz vložit do firmy při rozjezdu podnikání?

by  • 

Článek níže přináší informace a praktické tipy pro podnikatele. Najdete zde mnoho zajímavých podnětů a nápadů. Například témata z těchto oblastí:

Které tři tipy pomůžou rozjezdu podnikání?

V prvním článku s názvem “Které tři tipy pomůžou rozjezdu podnikání? se dozvíte, že v podnikání je vždy ve hře tok priorit, a když podnikatel buduje firmu, je zásadní neplýtvat zdroji na nedůležité priority v nepravou chvíli. Nezkušení a začínající podnikatelé, kteří s nadšením vstupují do sféry podnikání, se často zaměřují na věci, které není nutné v danou chvíli řešit. Jejich pozornost upoutají na delší dobu, než je nutné. K takovým věcem patří značkové oblečení, tisk vizitek nebo správné tituly. Více informací o tom si již přečtěte ve zmíněném článku.

Rozdíl mezi ukončením a přerušením podnikání

V druhém článku s titulkem “Rozdíl mezi ukončením a přerušením podnikání” se dočtete, že ukončení živnosti znamená ukončení činnosti trvale a bez možnosti obnovení. Toto rozhodnutí může být způsobeno různými důvody, jako například neúspěšnou obchodní činností nebo osobními důvody. K ukončení podnikání je nutné podat žádost na živnostenský úřad a zrušit tak živnostenské oprávnění. Více informací čtěte v zmíněném článku.

Kolik peněz vložit do firmy při rozjezdu podnikání?

V posledním článku s titulkem “Kolik peněz vložit do firmy při rozjezdu podnikání?” se dozvíte, že velmi častým dotazem podnikatelů je kolik peněz při zahájení podnikání vložit při rozjezdu do podnikání a jaká je vlastně výše základního kapitálu, pokud chci založit novou s.r.o. Více informací čtěte v zmíněném článku.

Ostatní

Přečtěte si pár zajímavých článků o podnikání

by  • 

Článek níže přináší informace a praktické tipy pro podnikatele. Najdete zde mnoho zajímavých podnětů a nápadů. Například témata z těchto oblastí:

Kde si zřídit živnost?

V prvním článku s názvem “Kde si zřídit živnost?” se dozvíte, že vydat se dá na kterýkoliv živnostenský úřad, bez ohledu na to, kde podnikatel bydlí. Podnikatel musí vyplnit jednotný registrační formulář a předložit potřebné dokumenty, jako jsou například doklady o kvalifikaci nebo praxi, podle druhu živnosti, který si chce podnikatel zřídit. Každý podnikatel také musí uvést sídlo svého podnikání. Více informací o tom si již přečtěte ve zmíněném článku.

Proč začít podnikat?

V druhém článku s titulkem “Proč začít podnikat?” se dočtete, že ten kdo uvažuje o podnikání, také nemusí být spokojený s pouhým místem zaměstnance a chce dále rozvíjet svoje znalosti a dovednosti. Podnikatel se učí rozhodovat, jednat s obchodními partnery, stará se o zaměstnance, o finanční zázemí, logistiku a další spoustu detailů, které podnikání přináší každý den. Více informací čtěte v zmíněném článku.

Finance

Novinky ze světa CRM, DMS a ERP

by  • 

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů za druhé čtvrtletí roku 2023 z oblasti CRM, DMS a ERP.

Co jsou systémy HRIS a HCM?

Co je systém HRIS? Human Resources Information System je informační systém pro lidské zdroje, který také usnadňuje a zefektivňuje řízení lidí. Jedná se o samostatný software nebo software typu SaaS, který má personálnímu oddělení pomoci při řízení lidí, zásad a postupů. Systémy HRIS mají jako společné funkce správu informací o zaměstnancích, dokumenty společnosti, nábor zaměstnanců, ATS, správu benefitů, otevřené přihlašování, správu nepřítomnosti, správu odměňování a výplaty a školení. Výhodami systémů HRIS jsou efektivnější projektování a rozpočtování nákladů na HR a zvýšení efektivity při rozhodování. Také analýza dostupných dat je díky HRIS jednodušší. Zlepšuje i soukromí a bezpečnost díky digitálnímu zabezpečení informací. Jaký HRIS si vybrat? Dobré je získat doporučení kolegů, jiných zákazníků nebo recenze z odborných webů. Dané řešení by mělo růst spolu s firmou, důležitá je i integrace a kompatibilita. Řešení pro řízení lidského kapitálu, HCM, zahrnuje celé spektrum výkonnosti a angažovanosti zaměstnanců, a to jak kvantitativní, tak kvalitativní. Tyto systémy jsou agilnější a diverzifikovanější. Systémy HCM usnadňují vyhledávání talentů, nábor kandidátů, správu mezd zaměstnanců a správu benefitů. Nástroje HCM se dělí do tří základních kategorií. První kategorií jsou základní nástroje HR, které mají moduly jako správa benefitů, mzdovou agendu, evidenci zaměstnanců a docházku. Druhou kategorií jsou nástroje TM (Talent Management), které zahrnují moduly nábor zaměstnanců, školení, řízení výkonnosti, správu odměňování, pracovní postupy a pracovní sílu. Třetí kategorií jsou nástroje pro zapojení zaměstnanců, které mají modul mobilního přístupu a spolupráce. Nejvíce se v současné prodávají cloudová řešení, klíčovými hráči jsou na trhu SAP SuccessFactors, Ultimate Software, Workday, Oracle HCM a ADP Vantage HCM.

Šest rozhodujících kritérií pro výběr systému MES

Jak vybrat MES systém, který se nejlépe hodí do firemního provozu? Funkčnost systému je jedním z nejdůležitějších kritérií a určuje, jaké úkoly může MES systém provádět. A na funkčnosti a vlastnostech systému zároveň závisí, i jak dobře bude systém přidělené úkoly provádět. Integrace je také kritická, protože dobrý MES systém by měl být schopen se bezproblémově napojit na ostatní softwarová řešení ve firemním provozu a také na výrobní či montážní zařízení. Důležitá je také podpora a údržba. Je potřeba mít k dispozici odborníky jak pro případy výpadků, ale také pro další rozvoj. Škálovatelnost je také nutností. Při výběru je potřeba zohlednit nejen cenu díla, ale také skryté náklady, kterými může být například integrace nebo zaškolení. Šest klíčových kritérií pro výběr MES tedy jsou cíle a funkčnost, uživatelský komfort, celkové a provozní náklady, škálovatelnost, integrovatelnost a zákaznická podpora a údržba. K dalším kritériím patří velikost podniku nebo provozu, typ provozu a odvětví, plán rozvoje a investic, funkce, které jsou potřeba a funkce s přidanou hodnotou.

Technologické ERP trendy v roce 2023

Prvním trendem je kompozitní ERP. Letošek by měl být rokem, kdy se kompozitní ERP stane skutečností prostřednictvím fungující platformy pro digitální transformaci, která se stane technologickým pojivem každé organizace. Druhým trendem je provázaná automatizace. Organizace potřebují rychleji prokázat návratnost investic a zároveň se zaměřit na ty oblasti svého podnikání, které generují největší náklady a rizika. Nejčastěji to bývá oblast provozu a pracovní síly. Bude se projevovat tzv. hyperautomatizace, která počítá s mnoha provázanými úkoly, procesy a systémy. Třetím trendem jsou podnikové simulace. Podniky budou chtít zjistit, zda jim nové cesty pomohou rychleji přijímat zásoby, prodávat více výrobků, snižovat plýtvání, přecházet na nové trhy, nebo dokonce vyhodnocovat reakci na nové situace na trhu. Realizace takto rozsáhlých simulací lze provádět v testovacích prostředích, ale to s sebou nese příliš pracnou migraci nebo obnovu dat, zdokonalování procesů a případné přenesení změn do výroby. Lze tedy očekávat, že podnikoví uživatelé budou chtít mít přístup k simulacím v kontextu své každodenní práce. Čtvrtým trendem jsou podniky jako kreativní agentury. S vývojem pohledu na pracovní sílu a s rostoucím tlakem na inovace založené na návratnosti investic budou vedoucí pracovníci požadovat technologická řešení, která umožní jejich pracovníkům být kreativní. Budou chtít využívat kreativitu každého člena každého oddělení, aniž by museli pořizovat nesčetné množství nástrojů s mohutnou podporou IT oddělení. Společnosti budou v dodavateli podnikového softwaru hledat takového partnera, který jim vysvětlí, že nejen standardizace, ale také inovační kreativita s podporou správných ERP nástrojů může jejich podnik odlišit na trhu.

 

Články a rešerše CRM, DMS a ERP najdete ZDE.

Katalog ERP systémů lze nalézt ZDE

 

Kontakty:

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Finance

Přečtěte si tyto důležité informace z oblasti podnikání

by  • 

Článek níže přináší informace a praktické tipy pro podnikatele. Najdete zde mnoho zajímavých podnětů a nápadů. Například témata z těchto oblastí:

Jak podnikat v důchodu?

V prvním článku s názvem “Jak podnikat v důchodu?” se dozvíte, že možná zvažujete jak začít podnikat v důchodu. Pokud se pro podnikání rozhodnete, pak je dobré vědět, že se jedná o samostatnou výdělečnou činnost vedlejší. Více informací o tom si již přečtěte ve zmíněném článku.

S čím vám pomůže virtuální asistentka?

V druhém článku s titulkem “S čím vám pomůže virtuální asistentka?” se dočtete, že moderní technologie se dostávají v současné době i do oblasti administrativní asistence. A to právě v podobě virtuální asistentky. Co to vlastně je virtuální asistentka? Virtuální asistentka je softwarový robot s umělou inteligencí a lidskou podporou. Je s podnikatelem propojená přes chytré aplikace. Virtuální asistentce se požadavky zasílají přes e-mail, Messenger, Slack, Whatsapp nebo Telegram a dokáže komunikovat se stovkami dalších aplikací. Více informací čtěte v zmíněném článku.

Podnikání v invalidním důchodu

V posledním článku s titulkem “Podnikání v invalidním důchodu” se dočtete, že invalidní důchod je formou důchodů, který vám může být uznán v případě, že je váš zdravotní stav do jisté míry omezen. Pro stanovení jeho velikosti jsou od roku 2010 definovány tři stupně. Více informací čtěte v zmíněném článku.

Finance

Nejrůznější články z oblasti podnikání

by  • 

V článku níže se dočtete o tom, co se hodí pro zkušené i začínající podnikatele. Najdete zde mimo jiné i mnoho zajímavých tipů, které vám zodpoví například tyto otázky:

  • Kde si zřídit sídlo podnikání?
  • Jak podnikat s pomocí outsourcingu?
  • Využíváte k podnikání virtuální kancelář?

Kde si zřídit sídlo podnikání?

V prvním článku s názvem “Kde si zřídit sídlo podnikání” se dočtete, že vždy je dobré umístit sídlo svého podnikání ve větším městě. Firemní sídlo by mělo reprezentovat podnikatele i jeho firmu. Sídlo ve velkém městě je bráno jako prestižnější. Pokud budova, ve které je sídlo umístěno navíc vypadá reprezentativně a dá se u budovy dobře parkovat, je to velké plus pro získání nových zákazníků a klientů. Pro některé podnikání je důležité umístění blízko centra většího města, jinému vyhovuje spíše autem dobře dostupný okraj.  Více dalších informací se již dozvíte v uvedeném článku.

Jak podnikat s pomocí outsourcingu?

Druhý článek rozebírá téma “Jak podnikat s pomocí outsourcingu?”, kde se dozvíte, že delegování určitých prací či úkolů ve firmě je promyšlený a uvědomělý krok, který pomáhá dosáhnout co nejnižších nákladů a zároveň garantovat maximální kvalitu poskytovaných služeb. Jak tedy podnikat pomocí outsourcingu? Více si přečtěte v článku.

Využíváte k podnikání virtuální kancelář?

Poslední článek rozebírá téma “Podnikáte? Využijte virtuální kancelář”, kde se dozvíte, že vybudovat si vlastní zdroj příjmů rozhodně není na škodu. Jistě z toho je dobrý pocit, když si můžete koupit více věcí a zvyšujete svoji nezávislost na rodičích či zaměstnavateli. Jenže podnikání s sebou nese také spoustu starostí. Více si již přečtěte v článku.

Ostatní

Novinky ze světa CRM, DMS a ERP

by  • 

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů za první čtvrtletí roku 2023 z oblasti CRM, DMS a ERP.

Co je to CDP?

Platforma pro zákaznická data (CDP) je předem připravená jednotná databáze zákazníků, která získává data z různých zdrojů a vytváří profily klientů v podobě strukturovaných dat dostupných jiným marketingovým systémům. Jedná se tedy o marketingovou technologii, jež sjednocuje zákaznická data firmy z marketingu a dalších kanálů, aby umožnila modelování zákazníků a optimalizaci načasování a cílení obchodních sdělení a nabídek. Mezi digitální zdroje, které dodávají informace CDP, mohou patřit údaje o chování z webových stránek, aplikací nebo souvisejících kanálů, jako jsou živé textové konverzace nebo digitální asistenty, transakční data ze systémů elektronického obchodu nebo z pokladních systémů (POS) a demografické údaje včetně jmen, dat narození a adres. CDP pomáhají podnikům porozumět jejich zákazníkům, budovat vztahy s cílovým publikem a zvyšovat výnosy. CDP a systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) spolu úzce souvisejí, ale jsou odlišné. Rozdíl mezi CRM a CDP spočívá v tom, že systémy CRM pomáhají řídit vztahy se zákazníky, zatímco CDP pomáhají spravovat zákaznická data. Oba typy systémů shromažďují zákaznická data, ale CRM pomáhá organizovat a spravovat interakce se zákazníky, zatímco CDP se zaměřují na chování klientů ve vztahu k produktu nebo službě, například kterým kanálem se k produktu dostali nebo jak se chovají při užívání služby. Systémy CRM jsou určené k tomu, aby pomáhaly těm, kdo jsou v kontaktu se zákazníky, tedy zejména obchodníkům, zatímco CDP slouží primárně těm, kdo nejsou v přímém kontaktu se zákazníky, jako je marketing, produktový management a vedení podniku. 

Jak vytěžit co nejvíce z digitální identity?

Customer Identity & Access Management (CIAM), je koncept, díky kterému digitální identita nabývá nového významu, důležitosti a variant použití. Zákaznickou digitální identitu jednotlivce, nebo organizace tvoří sada identifikačních údajů. Základem je uživatelské jméno, emailová adresa a heslo. Registrace uživatele může probíhat i dvoufázově, kdy jako úvodní krok slouží tzv. „light“ jednoduchá registrace. Tu pak následuje plnohodnotná registrace s ověřením emailové adresy a vybraných kontaktních údajů. Novým trendem je využití profilů ze sociálních sítí a jiných platforem k přihlášení. Kombinací digitální zákaznické identity se správou souhlasů a preferencí Enterprise Consent & Preference Management (ECPM) lze získat unikátní profil obohacený o veškeré preference a souhlasy, které se dají aktivně využívat ve prospěch zákazníka, jeho zkušenosti a zážitku při využívání vašich služeb a produktů. Ruku v ruce s budováním důvěry zákazníka roste i rozsah jeho zákaznické digitální identity, a tím pádem i znalost podniku o něm. Úplným základem použití digitální identity je typicky autentizace, autorizace a zpřístupnění obsahu, nebo služeb nejen online. Digitální identita je často využívána i pro zajištění důvěryhodnosti, zabezpečení a odhalování podvodů. Specificky v prostředí e-commerce a digitálním světě je ucelená identita zákazníka vstupním předpokladem pro personalizaci komunikace, sestavení produktových doporučení a nabídek. Změní-li zákazník své preference, díky automatizovanému propojení budou všechny komunikační platformy od e-commerce přes digitální kanály, marketing a CRM vědět, jaké nabídky jsou i nadále relevantní a které už není vhodné nabízet.

Proč je důležitá správa dokumentů

DMS je způsob, jak společnost organizuje, spravuje, ukládá a celkově pracuje s elektronickými dokumenty obecně. Může přitom jít například o naskenované papírové dokumenty, ale také o nejrůznější projekty, smlouvy nebo faktury a podobně. K výhodám zavedení DMS patří zrychlování toku informací, snížení pravděpodobnosti selhání lidského faktoru nebo snižování potřeby množství kvalitní pracovní síly. Dále jde o účinné vyhledávání dokumentů, hledání a správu souvislostí mezi nimi, online přístup k dokumentům a sledování termínů splatnosti. Cloud computing způsobil revoluci v softwaru a měl hluboký dopad na systémy správy dokumentů. Cloud zajišťuje dostupnost dokumentů kdykoli a kdekoli, a není tak díky němu nutné být na konkrétním počítači nebo v uzavřené síti, aby pracovníci mohli bezpečně přistupovat ke svým souborům. S cloudem souvisí také trend v podobě používání mobilních zařízení, jako jsou chytré telefony a tablety. Je tedy nutné mít uživatelsky přívětivý software kompatibilní s několika zařízeními. Stále více si razí cestu také automatizace a rychlé zavádění technologií umělé inteligence, jako je strojové učení a zpracování přirozeného jazyka. Umělá inteligence vylepšuje obchodní procesy aplikací metod, jako jsou strojové učení, prediktivní analýza nebo vizualizace dat.

 

Články a rešerše CRM, DMS a ERP najdete ZDE.

Katalog ERP systémů lze nalézt ZDE

 

Kontakty:

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Finance

Informace z oblasti podnikání a živností

by  • 

Článek níže přináší informace a praktické tipy pro podnikatele. Najdete zde mnoho zajímavých podnětů a nápadů. Například témata z těchto oblastí:

Založení s.r.o. pro zednictví

V prvním článku s názvem “Založení s.r.o. pro zednictví” se dozvíte odpověď na otázku jak založit s.r.o. pro zednictví? Dočtete se, že prvním krokem je uzavření společenské smlouvy (zakladatelské listiny v případě jediného společníka). Společenská smlouva jako veřejná listina musí být sepsána formou notářského zápisu. Více informací o tom si již přečtěte ve zmíněném článku.

Lze použít virtuální sídlo pro založení živnosti?

V druhém článku s titulkem “Lze použít virtuální sídlo pro založení živnosti?” se dočtete co je vlastně virtuální sídlo společnosti. Dozvíte se, že virtuální sídlo je službou, při níž poskytovatel virtuálního sídla za určitý měsíční nebo roční poplatek pronajímá právnické nebo fyzické osobě určitou adresu, za účelem jejího zápisu do obchodního rejstříku jakožto sídla této právnické nebo fyzické osoby. Více informací čtěte v zmíněném článku.

Finance

Založení s.r.o.

by  • 

V článku níže se dočtete o tom, co se hodí pro zkušené i začínající podnikatele. Najdete zde mimo jiné i mnoho zajímavých tipů, které vám zodpoví například tyto otázky:

  • Jakou funkci vykonává v s.r.o. společník?

Jakou funkci vykonává v s.r.o. společník?

V prvním článku s názvem “Jakou funkci vykonává v s.r.o. společník?” se dočtete, že společníci společnosti s ručením omezeným jsou její zakladatelé nebo osoby, které v ní získali obchodní podíl. Společníkem může být jak fyzická, tak i právnická osoba. Do společnosti vložili společníci své prostředky ve formě základního kapitálu a jsou tedy jejími majiteli. Společníci ručí za dluhy společnosti společně a nerozdílně. Jedná se tedy o zákonné ručení, které nelze v zakladatelském dokumentu jakkoli omezit. Společníci ručí za dluhy společnosti vždy, dokud není plně splacen základní kapitál společnosti a tato skutečnost není zapsána do obchodního rejstříku. Více informací se již dozvíte v uvedeném článku zde.

Jak na založení s.r.o. pro hostinskou činnost?

Druhý článek rozebírá téma “Založení s.r.o. pro hostinskou činnost”, kde se dozvíte co udělat, když si chcete založit restauraci, hospodu nebo kavárnu. Musíte získat řemeslnou živnost Hostinská činnost. Tato živnost spočívá v přípravě a prodeji jídel a nápojů, které jsou určeny k okamžité spotřebě v provozovně, v místě prodeje. V rámci hostinské činnosti může s.r.o. poskytovat také ubytování ve všech možných ubytovacích zařízeních, jako je hotel, motel, kemp nebo ubytovna. Můžete také klidně ubytovávat i v rodinných domech, bytových domech, nebo ve stavbách pro rodinnou rekreaci. Do hostinské činnosti patří i provoz nápojových nebo občerstvovacích automatů. Více čtěte zde.

Ostatní

Novinky ze světa CRM, DMS a ERP

by  • 

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů za čtvrté čtvrtletí roku 2022 z oblasti CRM, DMS a ERP.

Desítka nejvýznamnějších dodavatelů ERP dneška

Seznam dodavatelů je zohledněn podle velikosti firmy, ale také je hodnocen na základě cloudové strategie a toho, jak jeho vize budoucnosti ERP utváří trh. Prvním dodavatelem je Oracle. Společnost nabízí řešení jak pro středně velké podniky, tak i pro globální podniky. Druhým dodavatelem je SAP. Je to největší hráč na trhu ERP. Většina rozsáhlé instalované základny společnosti SAP ale stále používá lokální systémy ERP. Třetím dodavatelem je Microsoft. Díky své široké řadě produktů Dynamics, které jsou určené především pro malé a střední podniky a jsou k dispozici v lokální a cloudové verzi, je Microsoft významným hráčem na poli ERP. Čtvrtým dodavatelem je Workday. Workday začínal jako aplikace pro řízení lidského kapitálu na principu SaaS, ale společnost rozšířila své portfolio o finanční řízení a podnikové plánování. Pátým dodavatelem je Sage. Firma vybudovala vlastní cloudovou platformu a rozšiřuje své produktové řady i mimo oblast účetnictví a mezd pro malé podniky. Šestým dodavatelem je společnost Infor. Nabízí celou šíři ERP řešení pro různá odvětví a jako tradiční dodavatel přešla na cloud. Sedmým dodavatelem je Epicor. Cloudová platforma Kinetic společnosti Epicor je hodnocena jako vizionářská. Poskytuje solidní provozní řešení pro výrobní a distribuční společnosti střední velikosti spolu se souvisejícími funkcemi pro plánování poptávky, řízení zásob a skladů. Osmým dodavatelem je Servicenow. Jeho platforma umožňuje podnikům propojit digitální pracovní postupy a optimalizovat podnikové procesy pro IT, zaměstnance zákazníky a tvůrce aplikací. Devátým dodavatelem je QAD. Jedná se o dodavatele, který je vizionářem v kategorii řízení výroby a dodavatelského řetězce pro středně velké podniky. Desátým dodavatelem je Salesforce. Ten je lídrem v oblasti CRM. Na trhu ERP má jedinečnou strategii, kdy firma vybudovala výkonnou cloudovou platformu, na které lze provozovat aplikace CRM a psát aplikace.

Lze dodat komplexní ERP systém za pár měsíců?

Základem potřebné změny je agilní přístup k implementaci ERP. Vodopádový přístup nepřináší potřebnou míru efektivity. Implementace ERP v případě agilního přístupu probíhá v několika paralelních vlnách, aby projekt rychle přinesl potřebnou návratnost. Často je výsledkem tzv. „minimal viable product“, tedy použitelný produkt s nejmenším možným a zároveň dostatečným množstvím funkcí ve standardizovaném procesu. Funkční realizační týmy si osvojí většinu typických scrumových postupů. Byznysové i IT end-to-end týmy o několika lidech tak z řad systémového integrátora dokončí návrh. Samotné nasazení a testování systému probíhá ve dvou až třítýdenních procesních sprintech, kdy se prochází best practises jednotlivých procesů a stanovují se odchylky od standardních procesů. Testování E2E a uživatelské akceptační testování (UAT) se provádí v pravidelných intervalech po dokončení procesů, na rozdíl od testování pouze jednou na konci nasazení, což vede k lepší kvalitě a průběžné automatizaci testů. Agilní přístup přináší výzvy pro implementátory, jelikož je potřeba zkušený tým v daném segmentu podnikání, protože už od začátku se procházejí business procesy. Agilní přístup přináší nižší náklady. Dodávky formou agilního přístupu jsou rychlé. Zároveň snižují náklady na budoucí rozvoj a upgrady díky dosažení vyšší míry standardizace dodávky a procesní čistoty. Agilní přístup také zvyšuje míru přijetí nového systému ve firmě.

Automatizace CRM je nekonečný proces

Čím je CRM platforma komplexnější, tím přináší i větší potřebu automatizace napříč produkty. Na úrovni produktu probíhá automatizace primárně na základě zpětné vazby zákazníků, od vyhodnocení, prioritizace, naplánování roadmapy až po následné překlopení do vývoje produktu. Dobrým příkladem, jak vývojáři produkt na základě zpětné vazby zdokonalují, je automatizace chatbotů. Obchodník má možnost nadefinovat si různé scénáře, aby komunikace plynula bez něj. Případně může změnit konverzaci se strojem na povídání si online s dostupným kolegou na mobilu či stolním počítači. Jaký je rozdíl mezi obchodníky, potažmo firmami, které automatizují, a které nikoli? Jedním ze dvou hlavních faktorů je rozdělení času. Pokud se věci dělají ručně, vzniká prostor pro neaktuální, nesprávné nebo zcela chybějící údaje. Přitom jsou tato data naprosto klíčová, neboť s nimi pracuje celý tým nebo celá firma. Dalším faktorem je nastavení jednoho centrálního zdroje pravdy, jedné CRM platformy, která pokryje nejen všechny firemní potřeby, ale posune celý obchodní proces ještě dál nabídkou marketingových automatizací, reportingem nebo nástroji na gererování leadů. Co se týče leadů, CRM má nástroje na generování leadů, které umožňují oslovit nové kontakty, které navštívily webové stránky firmy. Další užitečnou funkcí je automatizace workflow, což je nástroj, který v rámci CRM umožňuje obchodníkům nastavit e-mailovou komunikaci nebo třeba plánování aktivit. Jakmile je automatizace dobře napsána, zásadně se zlepšuje i zákaznická zkušenost. Pokud systém provede zákazníka celým procesem hladce, bez prodlev nebo zdlouhavého domlouvání, projeví se to na rychlosti uzavírání dealů takřka okamžitě. 

 

Články a rešerše CRM, DMS a ERP najdete ZDE.

Katalog ERP systémů lze nalézt ZDE

 

Kontakty:

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729