Autor: janprofik

Ostatní

Novinky ze světa datacenter a cloudu

by  • 

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů z třetího čtvrtletí roku 2021 z oblasti datacenter a cloudu.

Na co se připravit při zavádění multicloudu ve firmě?

Multicloud je vhodný tehdy, pokud přinese lepší cenu, rychlost uvedení na trh, unikátní technické možnosti, inovace nebo významné zvýšení výkonu. Jednu platformu lze vybrat podle firemního hlavního zaměření a další platformy na základě firemního přínosu pro konkrétní potřeby a řešení. Multicloud lze zavést i z důvodu zabránění závislosti na jednom poskytovateli cloudu, datové suverenity a dodržování předpisů nebo když je potřeba získat oborově specifické specializované aplikace. 

Provoz ve více cloudech je složitý z důvodu potřebné správy, technických znalostí a integrací. Lepší je proto využít firemního primárního poskytovatele cloudu než nové jiné poskytovatele. Pokud se ve firmě používají různé cloudy nezávisle pro různé účely, může být další potřebným krokem integrace aplikací, dat nebo orchestrace služeb mezi těmito cloudy.

Je nutné udělat si předem finanční analýzy a kontrolu modelů cloudového provozu a položit si otázky, zda jsou přínosy větší než složitost nasazení a provoz multicloudu a zda existují finanční důsledky z krátkodobé i dlouhodobé perspektivy. Ideální je nejdřív zvládnout zprovoznění jednoho cloudu a poté začít přidávat další.

Pro koho se hodí IaaS?

Infrastruktura jako služba, IaaS v cloud computingu je základní služba, v níž poskytovatelé služeb nabízejí společnostem servery, úložiště a výpočetní kapacitu podle jejich požadavků. Je hostována ve veřejném, soukromém nebo hybridním cloudu a poskytuje virtualizované výpočetní zdroje přes internet. Infrastruktura jako služba je ideální řešení pro společnosti, které nemají prostředky na vlastní on-premise infrastrukturu a potřebují dostupné a škálovatelné řešení. Díky IaaS se mohou soustředit na svou hlavní činnost a nemusí IT infrastrukturu příliš řešit. 

Správa v cloudové síti poskytovatele služeb může být také významným přínosem při havárii nebo výpadku, snadnější je také pro testování nových aplikací a nezanedbatelným přínosem IaaS je také škálovatelnost, která zajišťuje, že uživatelé mohou zvyšovat nebo snižovat své požadavky na základě obchodního cyklu. Odpadá také nutnost investovat do pravidelné modernizace IT infrastruktury. 

Co je SDx?

Softwarově definované cokoli (SDx) jsou řešení, které virtualizují klíčové procesy a automatizují kritické postupy ve firmě. Snaží se narušit tradiční způsoby poskytování IT služeb oddělením formy od funkce. Ve své nejzákladnější podobě je SDx softwarovou abstrakcí jakékoli IT funkce tzn. úložiště, sítě nebo přístupu k datům. Následně vytváří konzistentní virtualizovanou infrastrukturu, kterou lze využít ve velkém měřítku. K poskytování klíčových funkcí není potřeba specifický hardware, všichni ve firmě mají stejný přístup k infrastruktuře. SDx tak vytváří virtualizovaná, softwarově řízená řešení, která oddělují služby od fyzických řešení a umožňují společnostem vytvářet nejvhodnější a interoperabilní prostředí. 

SDx řeší problémy s nekompatibilitou třemi způsoby, a to agnostickou implementací, automatizovaným provozem a přizpůsobivými řešeními. Nejčastěji se SDx používá v softwarově definovaných sítích (SDN), softwarově definovaných úložištích (SDS), softwarově definovaném přístupu (SD-access) a softwarově definované pobočce (SD-branch). 

Články a rešerše datacenter a cloudu najdete ZDE.

 

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Finance

Hledáte články o podnikání k inspiraci?

by  • 

V článku níže se budeme zabývat tím co se hodí pro zkušené i začínající podnikatele. Najdete zde mimo jiné i mnoho zajímavých podnětů. Například odpovědi, které zodpoví tyto otázky:

  • Jak napsat na web skvělou sekci „O nás“?
  • Jak na založení účetní firmy?
  • Co o sobě musí a co by měla uvést firma na svém webu?

Více již čtěte v článku níže, kde budou i uvedené odkazy na vybrané příspěvky.

Jak napsat na web skvělou sekci „O nás“

V prvním článku se dočtete, že pokud si podnikatel založí firmu, měl by už od počátku myslet na to, že důležitou součástí každého podnikání jsou webové stránky. Stránka O nás na firemních webových stránkách je důležitou příležitostí, jak zaujmout a upoutat pozornost návštěvníka webu. Informace a prezentace na stránce O nás mohou přispět k úspěchu firemního podnikání. Více informací o stránce O nás si již přečtěte v článku s názvem Jak napsat na web skvělou sekci „O nás“.

Založení účetní firmy

Druhý článek zmiňuje, že to, co už řekl Benjamin Franklin – na tomto světě není nic jistého mimo smrti a placení daní. Účetnictví a s ním spojené vedení a poskytování rad v oblasti daňové evidence je nezbytnou součástí podnikání i v dnešní době. Co je náplní živnosti Činnost účetních poradců, vedení účetnictví a vedení daňové evidence? To vše se dočtete v článku s názvem Založení účetní firmy.

Co o sobě musí a co by měla uvést firma na svém webu?

Poslední článek ukazuje, že společnost bez webové prezentace dnes prakticky ani neexistuje. Webové stránky představují to samé, co dříve např. vizitky a podnikatelé využívají s nadšením této možnosti, jak o sobě dát vědět. Internetové stránky spadají optikou zákona do podobné kategorie jako obchodní listiny, faktury nebo obchodní smlouvy. Další informace se dočtete v článku s názvem Co o sobě musí a co by měla uvést firma na svém webu?

Ostatní

Ekonomické články a tipy

by  • 

V dnešním článku se dočtete zajímavé‌ ‌informace‌ ‌z ekonomického sektoru.‌ ‌Mimo‌ ‌jiné‌ ‌

se dozvíte bližší informace o těchto tématech:

  • Jak má vypadat dohoda o provedení práce?
  • Jak si vytvořit ekologické sídlo firmy? 
  • Rubrika Založení firmy

Jak má vypadat dohoda o provedení práce?

V prvním článku se rozebírá, jak má vypadat dohoda o provedení práce. Dozvíte se, že jde o administrativně nejjednodušší a nejlevnější pracovněprávní vztah, který vyhledávají zejména studenti, senioři nebo rodiče na rodičovské dovolené. Platí u něj omezení maximálně 300 odpracovaných hodin za rok u každého zaměstnavatele.

Jak si vytvořit ekologické sídlo firmy?

Druhý článek má název “Jak si vytvořit ekologické sídlo firmy?“. V něm se dozvíte v jakých oblastech se dá myslet na životní prostředí, když chcete nebo provozujete kancelář. Dočtete se, že je třeba zohlednit dopravu do kanceláře, elektřinu, spotřebu papíru a také zaměstnance.

Rubrika založení firmy

Poslední oblast je rubrika založení firmy. Ta popisuje založení nové s.r.o. a přináší články zabývající se touto tématikou. Najdete zde články o tom jak podnikat v karanténě, jak je to s podnikáním v insolvenci, co je franšíza a další.

Ostatní

Novinky ze světa AI, BI a RPA

by  • 

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů z druhého čtvrtletí roku 2021 z oblasti AI, BI a RPA.

Jak funguje hyperautomatizace?

Hyperautomatizace, neboli nástroj který propojuje RPA, ML a AI, se může stát jedním z nejvýznamnějších technologických trendů roku 2021. Hyperautomatizace může využívat událostmi řízenou softwarovou architekturu, nástroje pro inteligentní řízení podnikových procesů, zpracování přirozeného jazyka nebo další typy nástrojů pro automatizaci rozhodování. Hyperautomatizace se využívá například při zadávání nových zákazníků, u příjmu objednávek, u plateb nebo u aktualizace údajů o klientech. Dále ji lze uplatnit v oblasti compliance, v HR nebo pro sledování produktů v maloobchodních nebo průmyslových dodavatelských řetězcích a přepravě a logistice. Hyperautomatizace je populární proto, že je schopná zajistit provozní odolnost podnikových procesů. Jak může být dále užitečná? Může zlepšit procesy efektivnější automatizací, která pomůže snížit náklady. Její zavedení také pomůže podnikům detailně zmapovat existující podnikové procesy. Také pomáhá vytvářet digitální pomocníky, kteří přebírají repetitivní manuální úkony. Sem patří i vytvoření digitálního dvojčete (DTO), které umožňuje vizualizovat vztahy mezi funkcemi, procesy a klíčovými výkonnostními ukazateli. 

Co je rozhodovací inteligence?

Rozhodovací inteligence je nová podoba BI. Přidáním AI a ML dochází ve firmách k transformaci informačních a řídících panelů a firemní analytiky pro data do podoby komplexnějších platforem pro podporu rozhodování. Vzniká tzv. rozhodovací inteligence (DI, Decision Intelligence). Tato inteligence obsahuje důmyslnou kombinaci nástrojů integrovanou do podnikových pracovních toků, které jsou k dispozici v situacích, kdy má docházet k rozhodování. DI je schopná zpracovat velké množství dat. Funguje jako Business Intelligence, ale je k dispozici pro celý podnik. Přidání AI a strojového učení do Business Intelligence vytvoří platformu, která nabízí kontext, předpovědi a doporučení pro případy a okamžiky, kdy je lidé potřebují pro rozhodování. V praxi to znamená, že DI používá analýzy k podpoře zaměstnanců, zákazníků nebo firemních partnerů při rozhodování tím, že jim nabízí data, analýzy a předpovědi v okamžiku a situaci kdy je to potřeba. Díky DI lze dělat nejen lepší rozhodnutí, ale také pomáhá konat rychleji. Týká se to třeba zpracování dokumentů (např. žádostí, formulářů), kdy systém vyhodnotí chyby a obratem zažádá o opravu, takže žadatel nemusí zbytečně osobně vyrážet na místo instituce a trávit tam dlouhý čas opravou nesprávných údajů. Zavedení chatbota také zrychluje proces jednání se zákazníky. Další oblastí, kde se DI uplatní je kybernetická bezpečnost.

Kde se uplatňuje umělá inteligence v ČR?

Příkladem současného chatbotu používaného v ČR je Anežka, chatbot, který odpovídal na dotazy veřejnosti ohledně onemocnění covid-19. K poslednímu červnu 2020 obsloužila Anežka přes 220 tisíc dotazů. V oblasti HR je nábor nových pracovníků rozhodujícím pilířem budování lidského kapitálu pro každou firmu. Ve Škoda Auto pomáhá s uchazeči, kteří každý měsíc prochází procesem náboru, cloudová verze Watson asistenta. Ten pomáhá zefektivnit najímání nových zaměstnanců a udělat jej méně časově náročný nejen pro personalisty, ale také pro uchazeče. Velká výhoda tohoto nového způsobu náboru se ukázala v době pandemie. Co se týče oblasti zákaznického servisu, je chatbot využíván v ČR bankami a pojišťovnami. Air Bank se potýkala s rostoucím objemem interakcí zákazníků s call centrem i online,a proto se rozhodla zapojit virtuální asistentku. Aneta je k dispozici na webu a v aplikaci banky, a v písemné formě i verbálně je schopna vypořádat většinu zákaznických požadavků bez jakékoli lidské pomoci. Řeší například problémy spojené s přihlášením, limity karet, kódy PIN či založení nového produktu. Dotazů tohoto druhu odbavila již přes půl milionu. Chatboti jsou tedy využívaným pomocníkem i v českých firmách.

 

Články a rešerše AI, BI a RPA najdete ZDE.

Katalog SW robotů a automatizace lze nalézt ZDE.

 

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Finance

Zajímavé články k přečtení o podnikání

by  • 

Článek níže přináší zajímavé informace pro zkušené i začínající podnikatele. Ten mimo jiné odpoví na otázky jako jsou: 

  • Jak si zařídit virtuální sídlo v Praze, tzv. virtuální kancelář?
  • Jak má vypadat dohoda o pracovní činnosti?

Více již najdete v příspěvku níže, kde budou uvedené i odkazy na vybrané články.

Jak si zařídit virtuální sídlo v Praze?

První uvedený článek s názvem “Jak si zařídit virtuální sídlo v Praze?” rozebírá, že jako začínající podnikatel je dobré mít sídlo firmy na prestižní adrese. Nebo již nějakou dobu podnikáte, ale chcete přesunout své sídlo z bytu tam, kde je možné se běžně setkávat s klienty a potenciálními zákazníky. Dále také v článku můžete číst co znamená a zahrnuje služba “virtuální kancelář Praha”.

Jak má vypadat dohoda o pracovní činnosti?

Druhý článek s titulkem “Jak má vypadat dohoda o pracovní činnosti?” zmiňuje, že dohoda o pracovní činnosti musí být sjednána písemně, přičemž v ní musí být uvedena sjednaná práce, sjednaný rozsah pracovní doby a doba, na kterou se dohoda uzavírá. Zaměstnavatel může se zaměstnancem dohodu o pracovní činnosti uzavřít, i když rozsah práce nebude přesahovat v daném kalendářním roce 300 hodin.

Ostatní, Rady, tipy

Novinky ze světa AI, BI a RPA

by  • 

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů z prvního čtvrtletí roku 2021 z oblasti AI, BI a RPA.

Co je MLOps?

Správa dat může být náročná. Vytvoření a spravování modelů připravených pro produkční prostředí není snadné ani pro zdatné týmy, které se zabývají datovou vědou. Je nutné rozpoznávání posunu modelů a jejich opětovné trénování s využitím aktualizovaných datových sad. Také je potřeba zlepšovat výkon a udržovat nosné technologické platformy. A proto se objevuje MLOps. Termínem MLOps se začíná označovat správa a provoz datových modelů. Je to soubor kulturních, metodických a technologických aspektů potřebných k vytvoření strojového učení a údržbě jeho modelů. Pro dobrou správu a provoz je potřebné sjednocení metod vývoje softwaru s vědeckými metodami. Posun modelu se objevuje, pokud s výskytem nových dat dojde u předpovědí, shluků, segmentací a doporučení poskytovaných modely strojového učení k odchylce od očekávaných výstupů. Aby bylo možné zjednodušit vývoj modelu, musí datoví vědci vytvořit solidní popis problému. Poté přichází na řadu agilní metodiky pro iterace při hledání řešení. Přesná definice problému je důležitá i pro průběžnou správu a monitorování modelů v produkčním prostředí. Správu a provoz modelů mohou usnadnit platformy a knihovny jako open source MLFlow a DVC a komerční nástroje od společností Alteryx, Databricks, Dataiku, SAS, DataRobot, ModelOp a jiné. 

Jak na digitální onboarding?

Digitální onboarding je proces, který má pomoci v krátkém časovém období společnostem poznat zákazníka, zjistit o něm více informací a nabízet mu další služby či produkty na míru. Potřebám zákazníka lze vyhovět na základě dat, která společnost sesbírala. V současné době zákazníci očekávají, že vzdálený onboarding zvládnou pomocí jedné aplikace a z jakéhokoliv elektronického zařízení a během krátké doby. Je tedy dobré k onboardingu přistupovat holisticky, pomocí přístupů a nejmodernějších technologií tak, aby byl pro zákazníka co nejpřívětivější. Z toho důvodu je nutné využití umělé inteligence. Jednou z možností je využití virtuálního asistenta nebo chatbota, který pomáhá zákazníkům s úkony jako je vyplňování složitějších dokumentů nebo s registrací. Chatboti dokážou interagovat a vyhodnotit, na co se uživatel ptá, a sestavit a odeslat pak zákazníkovi relevantní odpověď. To vše díky propojení vrstvy chatbota s vrstvou porozumění, pro kterou jsou esenciální kvalitní data, ze kterých se asistent učí. Díky datům, které společnost o zákazníkovi lze také tvořit nabídky na míru. AI také významně pomáhá při upsellu a cross-sellu.

Centra excelence pro AI

Společnosti, které chtějí dosáhnout úspěchu u projektů umělé inteligence ve velkém měřítku, musí zavést centralizovaný přístup jak pro technologie AI, tak pro výběr jejich dodavatelů. Centra excelence pro AI (AI CoE) mohou společnostem pomoci vytvářet prototypy projektů, ověřit koncepty a poté nasadit AI ve velkém měřítku. První centrum excelence pro AI otevřela v roce 2013 firma Shell za účelem prediktivní analytiky. Podporovalo firemní oddělení pracující na projektech s potřebou analýz. Postupem času byly vytvořeny společné standardy a shodné platformy pro přístup k datům a k rozvoji procesů pro garanci výsledků v celé firmě.  Jakmile AI CoE vytvoří interní základnu znalostí a společné platformy, následuje další fáze a tou je sdílení osvědčených postupů v rámci celé společnosti. Vytvořením AI CoE a zaváděním osvědčených postupů do celého podniku získávají organizace lepší schopnost zjišťovat nové poznatky z pilotních projektů AI. To výrazně napomáhá transformaci způsobu fungování podniku. Vyžaduje to ale i více zaměstnanců, kteří jsou schopni s novými technologiemi pracovat. Centrum AI CoE může pomoci koordinovat veškerý personál firmy, který má zájem o práci s AI a díky tomu zlepšuje a zrychluje přijetí AI v podniku. 

 

Články a rešerše AI, BI a RPA najdete ZDE.

Katalog SW robotů a automatizace lze nalézt ZDE.

 

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Finance

Založení živnostenského listu – novinky v roce 2021

by  • 

Ptáte se, jak v roce 2021 založit živnostenský list? Dnešní článek přináší mnoho zajímavých a podrobných informací pro podnikatele, kteří o založení živnostenského listu uvažují. Také se dočtete o novinkách pro rok 2021.

Založení živnostenského listu v roce 2021

Založení živnostenského listu je v tomot roce stejně jednoduché jako v předešlých letech. Pracovat jako OSVČ tzv. na živnostenský list je stále nejjednodušší formou podnikání. Díky postupné elektronizaci státní správy je již mnoho kroků zjednodušených a o živnostenský list lze požádat i on-line. Nejdříve je nutné zvolit si tu správnou živnost. Oproti minulému roku dvě nové přibyly.

Jedná se o tyto dvě:

  • č. 80. poskytování služeb pro právnické osoby a svěřenské fondy
  • č. 81. poskytování služeb spojených s virtuálním aktivem

U obou nových živností musí být v rámci ohlášení splněna podmínka podle § 8a živnostenského zákona, tedy bezúhonnost skutečného majitele právnické osoby a osoby, která je členem jejího statutárního orgánu.

Další novinky v roce 2021

Od ledna roku 2021 je také možné se nově přihlásit k paušální dani. Princip spočívá v tom, že OSVČ se prostřednictvím jedné paušální platby zbaví povinnosti podávat přiznání k dani z příjmu, sociálnímu a zdravotnímu pojištění. Na druhou stranu pozbývá možnosti uplatnit slevu na dani a dalších zvýhodnění. Paušální daň pro rok 2021 je 5.469 Kč měsíčně a může se k ní přihlásit každý podnikatel, jehož příjem v roce 2020 nepřekročil 1.000.000 Kč, není plátcem DPH, není zaměstnaný, není společníkem právnické osoby a není dlužníkem v insolvenčním řízení.

Více o novinkách z této tématiky si přečtěte v článku s názvem “Jak založit živnostenský list v roce 2021“.

Finance

Novinky ze světa AI, BI a RPA

by  • 

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů za čtvrté čtvrtletí roku 2020 z oblasti AI, BI a RPA.

Jaké jsou digitální trendy roku 2021?

Prvním trendem je hlasové ovládání. Ovládání hlasem je pohodlné a šetří čas, na druhou stranu má rozpoznávání vysloveného stále své mouchy. Zejména v ne tak rozšířených světových jazycích jakým je třeba i čeština. Do budoucna lze také očekávat zapojení hlasu jako biometrické funkce, tedy ověřování a přihlašování se pomocí hlasu. Hrozbou je ovšem bezpečnost. Druhým trendem jsou emoce a důraz na zákaznickou zkušenost. U produktů a služeb bude kladen stále větší důraz na přívětivost vůči zákazníkům a na uživatelskou zkušenost. 

Třetím trendem je digitální transformace a proměna chování. Dle průzkumu agentury Ipsos pro Světové ekonomické fórum se devět z deseti lidí nechce vrátit ke svému životnímu stylu před globální pandemií. Zákazníci tak mění své návyky. Podniky na to mohou reagovat větším důrazem na online svět. Zvyšuje se poptávka po rozvážkách zboží i jídla. Častější je také řešit věci přes videohovor. Čtvrtým trendem je mnohoznačnost a složitá segmentace zákazníků. V současné době dochází ke globalizaci značek, kdy spotřebitel z jednoho koutu světa může mít snadno v oblibě značku z jiné oblasti. Marketing se tak do jisté míry vydává cestou určité hyperpersonalizace, která je schopná vytvořit unikátní produkt každému zákazníkovi. Stačí cílit u každého na jiný aspekt jeho potřeb a tužeb. Pátým trendem je no-code. Roste obliba takzvaných no-code řešení, která umožní vcelku rychle vytvořit webovou stránku či aplikaci, aniž by člověk uměl kódovat.

Jaký je stav digitalizace v ČR v rámci EU?

Jak si vedla Česká republika v roce 2020 v indexu digitální ekonomiky a společnosti (DESI)? Celkově získala 17. místo, které ukazuje, že nepatří k favoritům. A jak to vypadá s ČR v jednotlivým oblastech? V sektoru konektivity se zhoršila z 19té na 24tou pozici. Tato oblast operuje primárně s pokrytím a využitím širokopásmového připojení v domácnostech. V oblasti lidského kapitálu si ČR zlepšila pozici na 14. místo. V řadě dílčích ukazatelů překonává unijní průměr. Platí to například pro základní digitální dovednosti, standardní softwarové znalosti, zastoupení ICT odborníků na celkové zaměstnanosti nebo podíl absolventů oborů ICT. Oblast využití internetových služeb zachycuje a do jedné číselné hodnoty konsoliduje většinu činností, kterým se na internetu věnují běžní uživatelé. Jde například o čtení zpráv, sledování multimédií, digitální vzdělávání, nákupy a komunikaci. V této oblasti je ČR průměrné, obsadilo 17. pozici. Nadprůměrný ukazatel je v ČR čtení zpráv nebo bankovní služby, podprůměrné jsou například on-line kurzy. Oblast integrace digitálních technologií pokrývá pouze podnikový sektor. Sleduje elektronické sdílení informací, využití sociálních médií, nasazení cloudových služeb, zpracování velkých dat nebo míru elektronického obchodování. ČR je v této oblasti na výborném 9. místě. Jde tedy o tuzemskou nejsilnější oblast. Je z toho vidět, že český podnikový sektor prochází poměrně intenzivní digitální transformací. Oblast digitálních veřejných služeb je největší slabinou ČR. Ve všech dílčích ukazatelích zde ČR nedosahuje průměru EU a má 22. pozici v žebříčku. Co se týče výzkumu a vývoje v ICT, Česká republika je na 14. místě. V zastoupení vědců a výzkumníků v ICT sektorech patří ČR 12. příčka s necelými deseti tisíci FTE (průměrný evidenční počet zaměstnanců přepočtený na plný pracovní úvazek).Co se týče veřejné podpory financování vývoje a výzkumu vede s obrovským náskokem Německo, ČR je na 12. příčce.

Jak se chatboti zabydlují v českých firmách

S rostoucími prodeji v roce 2020 výrazně vzrostla také míra interakce zákazníků s prodejci. Aby ji internetové obchody dokázaly zvládat, stále více jich využívá programy s umělou inteligencí, chatboty nebo voiceboty. Prostřednictvím zákaznických linek a dalších komunikačních kanálů řeší nejen dotazy k objednávkám a případné reklamace, ale využívají je i k dalším úkonům, jako je například vyhledávání konkrétních produktů namísto klasického vyhledávače. Automatizované platformy jako je chatbot a voicebot se stávají pro komunikaci se zákazníky absolutní nezbytností. Automatizované platformy dovedou pokrýt servis v režimu 24/7. 

Co všechno takový chatbot vůbec dokáže? V rámci zákaznické podpory e-shopů se využívá především na nejčastější dotazy, jako je doba dodání, stav objednávek a plateb či dostupnost zboží. Pokud umělá inteligence nezná odpověď nebo je přehlcena vstupními parametry, může tázajícího požádat o zjednodušení dotazu, případně ho rovnou přesměruje na živého operátora. Čím lépe má chatbot nastavený algoritmus, tím komunikuje přirozeněji a funguje samostatněji. Na podobném principu funguje také takzvaný voicebot čili hlasově ovládaný systém. To, co komunikační technologie pochytí jako data od zákazníků, už nikdy nezapomenou. Ať už tedy člověk komunikuje s chatbotem, nebo jakoukoliv jinou umělou inteligencí, dochází ke sdílení informací o veškerých interakcích se zákazníkem. 

 

Články a rešerše AI, BI a RPA najdete ZDE.

Katalog SW robotů a automatizace lze nalézt ZDE.

 

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Finance

Zajímavé články z různých oblastí

by  • 

Tento článek přináší opět zajímavé odkazy a souhrn těch nejzajímavějších článků z internetu. Naleznete tam typy, například na to, jak zvýšit efektivitu práce v době karantény, nebo k čemu slouží virtuální asistentka. Pro více informací již čtěte článek níže…

Efektivita práce v době karantény

První článek s názvem “Efektivita práce v době karantény” rozebírá to, že opatření související s celosvětovou pandemií ovlivnila většinu podnikání a to ne právě pozitivně. Budeme se muset smířit s tím, že možná delší dobu se život nevrátí do původních kolejí. Pokud však svůj business vzniklé situaci přizpůsobíte, můžete být o kus napřed. Více dalších zajímavých postřehů si přečtěte ve zmíněném článku.

K čemu slouží virtuální asistentka?

Druhý článek s titulkem “Virtuální asistentka” rozebírá například hlavní funkce virtuální asistentky, které jsou:

  • automatizace opakovaných činností,
  • zodpovídání častých dotazů klientů a kolegů,
  • zápis úkolů, hlídání termínů a priorit,
  • příprava a publikace příspěvků na sociálních sítích,
  • sjednání a připomínání času a místa schůzek či porad,
  • vytváření zápisů z jednání, reportů a přehledů,
  • vyhledání informací ve firemních systémech,
  • ve spolupráci s člověkem provede přepis a korekturu textů a přípravu obchodní korespondence.

To vše a ještě více se dočtete, když si rozkliknete článek o virtuální asistentce.

Výhody založení společnosti v České republice

Poslední článek s námětem “Výhody založení společnosti v České republice” je dostupný v anglickém jazyce pod proklikem zde “Advantages of company set-up in Czechia to save money on a car registration (EN)”. Pokud jste cizinec nebo máte někoho ze svých známých, kteří mluví pouze anglicky, můžete jim poslat odkaz na zmíněný článek, který výhody založení společnosti v ČR rozebírá…

Finance

Chcete vědět, jak funguje založení s.r.o. pro e-shop?

by  • 

Přečtěte si náš dnešní článek! Ten rozebere mimo jiné témata jako jsou: proces a délka zřízení živnostenského listu, založení s.r.o. pro e-shop a také další důležité informace k živnostenskému listu. Více již čtěte níže, kde najdete i odkazy na konkrétní vybrané články.

Proces a délka zřízení živnostenského listu

První článek s titulkem “Proces a délka zřízení živnostenského listu” například vzpomíná na dobu, kdy jednání na úřadech trvala velmi dlouho a úřady mnohdy překračovaly i zákonem stanovený čas na zpracování žádosti. Pokud jste vybaveni nezbytnými dokumenty, zřízení živnostenského listu trvá nyní obvykle maximálně týden, u koncesovaných živností několik týdnů.

Založení s.r.o. pro e-shop

Druhý článek se zaměřuje na e-shopy – jeho název je “Založení s.r.o. pro e-shop”. Zde se dočtete, že pokud máte originální nápad nebo jste přišli na něco, co by se mohlo dobře prodávat přes internet, tak jen nápad nestačí. Pro více informací si přečtěte zmíněný článek.

Jak získat živnostenský list? A jaký vybrat?

Poslední článek rozebírá tématiku živnostenského listu a to v oblastech, jak ho získat a jaký vybrat. Dále tam najdete seznamy živností jednak podle typu činností, ale také z hlediska požadavků na kvalifikaci. Neváhejte a přečtěte si článek “Jak získat živnostenský list?” zde.